Encuentra respuestas a las dudas y problemas más frecuentes que pueden surgir durante el uso
de la aplicación.
¿Por qué no puedo editar una factura que ya generé?
Por normativa contable y legal, una factura emitida es un documento oficial que no debe ser
alterado. Si cometiste un error, la forma correcta de corregirlo es usando una Nota
de Crédito para anularla o hacer ajustes, y luego, si es necesario, generar una
nueva factura correcta.
Me equivoqué en los datos de un cliente en una factura, ¿qué hago?
Debes generar una Nota de Crédito asociada a esa factura para anular su
valor. Luego, ve a la sección Clientes, corrige la información del
cliente y finalmente genera una nueva factura con los datos correctos.
¿Cómo importo mis clientes desde Excel sin que me dé error?
El error más común es el formato. Asegúrate de descargar la plantilla desde Configuración -> "Base de Datos Local" y no alterar las
columnas. Revisa que los campos obligatorios (nombre, nit) no estén vacíos y que los números
de identificación no contengan puntos o caracteres especiales.
La aplicación se ve rara o no carga bien.
A veces, el navegador puede guardar versiones antiguas de los archivos. Intenta hacer una
recarga forzada de la página con Ctrl + Shift + R (en Windows/Linux) o
Cmd + Shift + R (en Mac). Esto suele solucionar problemas visuales.
Perdí internet mientras generaba una factura, ¿se guardó?
Sí. Gracias al modo offline, cualquier factura o gasto que hayas guardado mientras no había internet queda en la cola de sincronización local. Al reconectar, Firestore la sube automáticamente a la nube. Verás el toast verde de confirmación cuando termine. Ver sección Modo Offline.
Abrí la app sin internet y no carga nada.
Esto es normal en la primera apertura. El caché local se construye solo después de haber iniciado sesión al menos una vez con internet activo. Una vez que hayas hecho eso, las sesiones posteriores sin conexión funcionarán con los datos cacheados.
